❓ Časté dotazy (FAQ) – Vše, co potřebujete vědět před příjezdem

📍1. Kde se ubytování nachází a jak se k vám dostaneme?

Apartmány Max najdete v horské oblasti Horní Václavov v Jeseníkách, kousek od Malé Morávky. Náš dům stojí na klidném slunném místě mimo hlavní silniční tahy, takže si u nás užijete mimořádně čisté ovzduší, absolutní klid přírody, krásné výhledy na hory a v noci oblohu s minimem světelného smogu.

Autem k nám z Bruntálu dojedete za necelých 10 minut. Přesnou polohu a navigaci uvidíte v sekci Kontakt, přičemž bezplatné parkoviště se nachází přímo u objektu.

🔑2. Jak funguje příjezd a předání klíčů?

Snažíme se o maximální flexibilitu a vaše soukromí. Nabízíme 100% bezkontaktní ubytování. Klíče od apartmánu na vás budou bezpečně čekat v kódovém trezoru.
Můžete tak dorazit v jakoukoliv hodinu od 15:00 bez stresu z pozdního příjezdu. Přesné instrukce k přístupu a kód vám zašleme večer před vaším příjezdem. 

Pokud je to možné umožňujeme často i zdarma dřívější checkin.

🎬 3. Je v apartmánech k dispozici internet a na co se večer dívat?

Ano, v celém objektu je k dispozici bezplatná Wi-Fi síť. Naši hosté mají také plně k dispozici předplacený účet Netflix zdarma. Nemusíte se nikam přihlašovat pod svým účtem a po skvělém dni stráveném v jesenické přírodě si užijete klidný večer. 

🐾 4. Můžeme přijet na pobyt se psem (domácím mazlíčkem)?

Zakládáme si na tom, aby naše ubytování bylo maximálně čisté a bezalergenní pro všechny hosty, včetně rodin s nejmenšími dětmi. Z tohoto důvodu u nás ubytováváme zdarma pouze malé, nelínavé psí rasy.

Děkujeme za pochopení, i když máme pejsky rádi a sponzorujeme útulky, dbáme také na čistotu a prostředí i pro alergiky.

🚗 5. Jak je vyřešeno parkování a zabezpečení?

Parkování je pro naše hosty zajištěno zcela zdarma přímo na soukromém pozemku u Apartmánů Max. Celé parkoviště je hlídané kamerovým systémem.

V zimním období však kvůli horské poloze Horního Václavova doporučujeme mít v autě pro jistotu přibalené sněhové řetězy.

🍽️ 6. Kde jsou nejbližší restaurace a obchody?

I když je Horní Václavov klidnou oázou bez rušných hotelových restaurací, naši hosté hlady netrpí. Apartmány mají plně vybavenou kuchyňku s indukčním vařičem, topinkovačem a kávovarem Nespresso.

Pro letní pohodu je na zahradě k dispozici ohniště a venkovní gril. Pokud se vám nechce vařit, za pouhých 5 minut autem dojedete do pěkných restaurací v Malé Morávce a Karlově. V Malé Morávce je také otevřena Hruška každý den do 17:00 a větší obchody (Lidl, Kaufland, Billa aj.) jsou v 10 km vzdáleném Bruntále.

👧 7. Nabízíte nějaké vyžití pro děti přímo na zahradě?

Ano, naše udržovaná zahrada je pro rodiny s dětmi ideální. K dispozici je workoutová prolézačka, houpačky a dřevěné herní prvky. V zahradním domku navíc najdete kryté venkovní posezení a herničku plnou hraček, které si děti mohou bezplatně půjčit.

Navíc přímo v apartmánech najdete i společenské hry.

🛷 8. Půjčujete na místě nějaké sportovní vybavení?

Abyste nemuseli plnit kufr auta až po střechu, v zimním období vám rádi zdarma zapůjčíme dětské boby a sáně pro radovánky na sněhu přímo u domu. V letním období můžete půjčit z herničky míče, badminton apod.

V zimě v apartmánech oceníte vysoušeče lyžařských bot, díky kterým ráno vyrazíte na svah v suchu a teple. Pokud plánujete cyklovýlety, v sousední Malé Morávce (5 minut autem) funguje skvěle vybavená půjčovna elektrokol.

🌱 9. Jste eko-friendly ubytování? Jak chráníte jesenickou přírodu?

Ano, na udržitelnosti a šetrnosti k jesenické přírodě nám velmi záleží. Naše apartmány udržujeme čisté a bezalergenní za použití ekologických čisticích prostředků, které jsou šetrné k lidskému zdraví i planetě. Kolem domu pečujeme o přírodní, rozkvetlou a biologicky rozmanitou zahradu bez zbytečné chemie.

Naše hosty také aktivně podporujeme v důsledném třídění odpadu – barevné popelnice na plasty, papír a sklo najdete přímo u objektu. I bioodpad má své místo. Velmi se snažíme udržovat okolí čisté a krásné.

🕒 10. V kolik hodin probíhá odjezd (check-out) a co je potřeba udělat?

Odjezd prosíme standardně do 10:00. Před opuštěním apartmánu vás žádáme pouze o základní úklid: vyklizení lednice, umytí a uklizení nádobí, zavření všech oken a roztřídění odpadu do barevných kontejnerů na sklo, papír a plasty, které se nacházejí přímo u domu.

Závěrečný úklid je plně v ceně pobytu.

📞 Kontakt

Pokud budete cokoli potřebovat, neváhejte se ozvat:
📱 606 307 660

⭐ Naše ocenění

• Booking.com – Traveller Review Awards 2025, hodnocení 9,6

• Hotel.social – hodnocení 9,6

Těšíme se na vaši návštěvu 🌿

Eva Skubidová
Apartmány Max